2010年3月27日

不要輕易用「公司規定」當理由

前幾天去學校圖書館還書,目擊到一個小事件。

有位報名了研討會的校外女士要進圖書館,但沒有帶到指定的證件。研討會都開始了,但她是卻不得其門而入。

她提議押信用卡,這麼重要的東西總不會就丟著吧?
但是櫃台卻還是堅持「規定就是這樣」,要身份證、駕照、健保卡才可以。
來回了幾次,最後終於放行了。


這讓我回想起一篇文章「無能者的藉口:這是『公司規定』」,雖然講人家無能好像有點嚴重,但一直以來我也覺得「公司規定」或「法律規定」都不是很好的理由。這倒也不是說不用遵守規定,而是有時候有些例外狀況,甚至可能是當初立規定時根本沒考慮到的情況,二話不說就依法行事,會造成特殊需求者的不便。

以這次的小小事件為例,想幾個可能的處理方式其實並不難:
  1. 請研討會的工作人員協助確認
  2. 詢問有無其他有照片的證件、不夠重要的話可以隨信用卡一起押
  3. 如果有帶手機的話,留號碼並現場打一次試試看

像之前很知名的「不能沒有你」、小到類似這個事件,如果官方人員脫口說出「規定」後,都能再稍微想一下有沒有繞道解決的辦法,台灣一定會更好。


註:這位女士也一直保持很禮貌,是很不錯的示範,畢竟跟對方大吵大鬧的話,大概更難有好結果。


延伸閱讀:無能者的藉口:這是「公司規定」
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6 則留言:

  1. 凡事公司規定
    最後就沒公司可規定了 !

    合情合法~

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  2. gigi: 你好,歡迎在此多多留言討論,但是不要有太明顯的直銷相關活動

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  3. 咱們的總統也是公務員的必殺技...依法行政...才會搞的現在人揚馬翻

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    1. 這也蠻無奈的,公務員的「依法行政」往往又比「公司規定」還要常見,同時是制度與人性的問題,不過我相信也是有不少公務員是很上進的。

      「環境就是這麼爛,同事就是那個樣,有心的人自己努力」

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    2. 方便是你在方便,關是公務員在關
      這年頭會嚕人的無理民眾也很多

      昨天還有新聞有民眾為了發票 加100元的油要開10張發票
      這要"依規定"拒絕還是給他方便?

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    3. 來亂的就又是另一個問題,這篇我想討論的是「明明有明顯更好的作法,卻不願做或不願想的」

      不過發票那個,真的有相關規定存在嗎?

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