文章

顯示從 十月, 2011 起發佈的文章

是笨還是懶

之前Seth Godin發了一篇文Stupid and lazy,這篇是我的小小心得。

人們有時候會說「我太笨了,做不好某某事」
真的是笨嗎?還是只是不想做?

很神奇的是人們寧可說自己笨而不是懶,因為懶應該要很容易被改正,所以寧可說自己笨,沒救了,所以沒有做好這件事。
這也呼應了:「當你對某些事情的渴望到了一定的程度,不管你是否還有其他任務在身,自然就能撥出時間。只是大多數人都沒有那麼渴望,於是拿時間當藉口來保住面子。」(2011八月份嘉言精選) 平凡人也許做不到萬中選一的世界級程度,但也做不到中上的程度嗎?

世界上幾百萬人鋼琴彈得不錯、寫書出書、學會四五種語言,中上的程度難道你真的做不到嗎?

有些事的確要學會取捨,但不要因為「懶」而用「因為我笨」這種藉口。

想學鋼琴,就去學吧!想寫書,就開始動筆吧!想學外語,今晚就開始讀吧



問:但是你們之前提過刺蝟原則,裡面有一點是「在哪個領域你可以達到世界級水準」,「中上」應該是不能被接受的吧?

我的看法是:你最主要做的那件事,例如你所創的業,最終應該要選你能達到世界頂尖水準的領域。但如果只是你生活的育樂,例如只是想在下班後悠閒的彈鋼琴,那中上的水準是可接受的目標。

另外,刺蝟原則不是靠「制定」出來的,找到刺蝟原則也需要時間,在找到你的刺蝟原則之前,你不能因此對任何事情都不好好投入,萬事總要有個起頭。

2011九月份嘉言精選

嘉言精選系列」是精選上個月份在微網誌分享的經典引言(詳細說明),我們的微網誌會不定期分享好話、網路好文,歡迎加好友:噗浪 | Facebook | Twitter


= = =


「大人一直唸沒有用的,要用別的方法」--臧國仁
臧國仁以自己孩子為例,平時不太整理房間,一直被他唸,孩子都不為所動,但有一天同學要來家裡,孩子就自動整理。(來自新聞片段)

其實不只是小孩子,想要靠「抱怨」去使對方心甘情願做你想要的事,本來就很不可思議,抱怨或責罵是最省力的辦法,但是最沒有效果(你不需要去想一些計謀、話術、也不需要略施小惠、甚至不需要以身作則,但結果就是對方不鳥你)。
「每個人都有想做的事情,都有自己的理想,但不是每個人都能通過挫折的考驗,不能通過挫折考驗的熱情,沒有價值。」(來源)
上一期也說過「想把英文學好的人舉手」的故事,每個人一定都有想達到的目標,但在第一關「克服懶惰」恐怕就刷掉好多人了。

熱情在還沒通過考驗前就熄掉,代表不夠有愛!
「當成功部落客並不容易,紀律最重要,有人問我秘訣時我都會反問:『你確定能每週至少寫2篇文章,而不是偶爾想到才寫嗎?』」--女王(部落客)
來自Cheers文章研究所除非真心喜歡,不然不要去考!

這也呼應上一則,要堅持下去才能成功達成目標。這則對我特別有感覺,希望這個部落格能經營的越來越好!
「如果你第一次聽到某個點子不覺得它荒謬,那這點子也沒什麼好令人期待的了。」--Albert Einstein
If at first the idea is not absurd, then there is no hope for it.
呼應「當人們告訴你某個計劃不可能辦到時,他們其實是說『這是個有趣的計劃』」(2011四月嘉言精選)

但很難辦到是事實,如何解決?就是要「堅持」啦!每個人多少都想過一些荒謬的點子,但不是每個人都能通過挫折的考驗。
「渴求成功,堅持傻勁」--Steve Jobs
Stay Hungry, Stay Foolish
最近Steve Jobs相關的新聞跟專刊都是鋪天蓋地而來,但很多雜誌或部落客都沿用「求知若飢,虛心若愚」的翻譯。我認為「渴求成功,堅持傻勁」才是比較合理的翻譯。之前我也不知道,是因為看到Mr. Jamie的解說才嘗試重新翻譯的。

仔細想想美國人的印象,的確跟「虛心受教」或「謙虛」搭不太上,這是華人的特色美德,但美國人…

User Experience Design對互聯網產品設計的影響 聽演講筆記

2011/10/11日的「Beta Lab x 創業分享小聚」活動在我們公司舉辦,所以就趁機去聽了一場關於UXD的分享,講者是悠識數位的Richard。

= = = = = =

User Experience簡寫為UX,但也有少數人簡寫為UE
User Experience Design簡寫為UXD


「設計」對你的產品至關重要
設計不只是視覺設計、也不只是功能設計,設計是關於「如何創造價值」,包括製造(或寫程式)、產品外觀、還有服務、提供服務的方式。也就是要設計「如何」把你的價值提供給顧客。

UXD分成三大塊:研究、製作、驗證,然而大部分人的了解都僅止於製作。
ps. 這好像是對岸某個網站的分類法,但是我自己找不到,也已經不確定用詞跟他的投影片是否一樣,但意思應該差不多。
研究:了解使用者的文化背景、教育程度、了解使用者想要什麼製作:產品設計、使用者介面設計、視覺設計驗證:試用、蒐集回饋(訪談、觀察法、眼球追蹤之類的都可以) 研究跟驗證是很重要的,在引爆趨勢的讀書心得中也有提到:「這世界不是我們直覺的想法那麼簡單,所以光是憑著直覺開始動手做不夠,還要驗證自己的直覺是否正確。」,這是引爆趨勢操作的課題之一。


設計方法的演化,通常受到企業競爭的影響,沒有競爭者就不會進步(因為提供的價值已經無人可以比了)

所以很難有像Apple那麼堅持將設計與品牌行銷做得這麼一致的公司,很多知名品牌公司仍然對待「設計好產品給顧客」跟「推銷給冤大頭」當做兩回事,反正使用者還是乖乖的掏錢,為什麼要把產品做到完美?

之前Yahoo新聞介面改版,網路上蠻多人抱怨不好用,不知道Yahoo有沒有好好做事前研究跟成效驗證?或許對Yahoo流量這麼大的網站(以及一點都不會客氣的在畫面上放滿礙事廣告)來說,反正人還是一直來所以無所謂...吧?


使用者為中心的設計(User-Centered Design, UCD)
不只傳達一種理念,更是用來設計產品的特定流程與方法。

使用者在使用你的產品的時候都會產生經驗,不管是速度、畫面美觀、服務幫助使用者解決了問題等等,如果你的顧客的使用者經驗都是負面的,那你最好快點改善。


先承認一下,我對設計領域並不熟,UCD也是第一次聽到,但是我對UCD的想法大概是以下這樣(演講中並沒有講這麼清楚,有些是我自己想、自己補充的):

以使用者為中心,而不是以其他的,例如老闆的意見(這可…

活著就要做自己所愛的事

今天看到一篇文章Live Doing What You Love。這篇是我的小心得。

Dan Wheldon,一位曾獲兩屆Indy 500冠軍的賽車手,原本也相當被看好在這次比賽奪冠,但在昨天的比賽中發生連環追撞,導致重傷不治死亡。 (新聞)

這場悲劇提醒了我們人生無常。所以,在短暫的人生當中要做自己愛做的事。

道理說起來很簡單,但你願意做到什麼程度?你願意「可能會死在自己愛做的事上」嗎?

Dan Wheldon一定知道賽車的風險,也接受風險,無論如何,他愛賽車。


想想有什麼事情、什麼考量在阻礙你執行你的夢想,怕失敗?怕沒錢?有比死亡嚴重嗎?

那,為什麼不做?



延伸閱讀:如何過自己滿意的生活

檢查表:不犯錯的秘密武器 讀書心得與重點 (下)

接續 檢查表:不犯錯的秘密武器 讀書心得與重點 上集

ps. 這裡的檢查表是指「用來解決因為「複雜度高」而帶來的問題」的檢查表,但To-Do List這類的表其實有很多種用法,所以看這篇的時候不用覺得「奇怪?檢查表只能這樣用嗎?」


檢查表為什麼會有用

首先,檢查表是設計來提醒兵荒馬亂中最容易被遺忘、卻又重要的事項,因此有很高的機會幫助把事情做對。

檢查表也是改變行為的媒介
有一位公衛研究員Stephen Luby在巴基斯坦喀拉蚩進行研究,他說服P&G免費提供他們的抗菌肥皂產品給當地居民使用,同時也提供不含抗菌配方的作為對照組。2005年發表了報告結果:兒童腹瀉比率減少52%,肺炎少48%,細菌性皮膚感染少35%。儘管尚未改善不潔的水源,但是只要用了肥皂依然能控制傳染病。

但其實關鍵不在抗菌配方,甚至不在肥皂。不含抗菌配方的肥皂也一樣有效,而在這個研究之前,大多數的家庭也都有肥皂,甚至大部分人在上廁所後都會洗手,問題是,他們可能洗得很馬虎。

研究人員除了給免費肥皂,也印製使用小冊、並親自教學。他們設定了6種必須使用肥皂的情境(例如上廁所後、餵小孩吃東西前等等),並教導洗手的正確步驟,這份「洗手檢查表」才是關鍵,它改變了人們行為,所以產生效果。


改變權力結構
尤其在醫療與飛行中,醫師(或機長)是權高位重的存在,有些會自信過剩,無視副手的警告,而且通常副手也不敢頂撞。空難事件中也有常常是因為是副駕駛或飛行工程師發現潛在問題,卻被機長壓下來。

醫院實施檢查表以後,如果指派護士擔任喊停的角色,權力結構就產生了微妙的變化,檢查表賦予護士糾正醫師的權力,得以打破這種文化。

在建築界,因為牽涉的事情過於複雜,如果想從權威中心來操控,一定會失手,就像政府一樣(救災物資車已經到災區外了,政府卻不給放行之類的蠢事)。所以建築界還用另一種檢查表:溝通進度表,遇到非預期的複雜問題時,要確保在何時之前知會所有應該知道的人,並記錄每個人提交的問題。這是其實就是把決策權從一人中心推到周邊整體。

面對複雜問題,一個人的能力有限,但如果周圍的人也能「啟動」起來,不管權力階層、只管解決彼此看到的漏洞,對複雜的問題就更可能完美破解。


讓團隊合作更密切
手術安全檢查表其中一項就是在開刀前,團隊要用一分鐘做自我介紹,認識彼此。

這聽起來很不可思議,病人都躺在床上了,你們還在互相自我介紹?但這是有根據的,團隊之間如果…

檢查表:不犯錯的秘密武器 讀書心得與重點 (上)

ISBN:9789862165195
書名:檢查表:不犯錯的祕密武器 (原文書名:The Checklist Manifesto: How to Get Things Right)
作者:Atul Gawande (外科醫師、WHO手術安全檢查表計畫負責人)

本書探討的是用檢查表來解決因為「複雜度高」而帶來的問題,例如精密的手術、複雜的飛行操作等,以及作者主持WHO手術安全檢查表計畫、從初始到成效被驗證的過程,並且有很多不同領域使用檢查表的經驗案例與訪談故事。

評:
是否建議讀:可以看,需要管理複雜問題的人,可以透過這本了解到許多案例,不需要的人也可以看書中有趣的故事。
是否建議買:無意見。

在博客來購買»
(這是什麼?)

= = = = = 我是分隔線 = = = = =

檢查表可以做到什麼
手術安全2001年,約翰霍普金斯醫院試行,頭2年只有兩起導管感染事件,換算約避免八人死亡以及節省兩百萬美元。(p48)2003年,密西根醫療協會把上例推廣到全州的「基石計畫」,頭三個月,中央靜脈導管感染率就下降了66%,執行一年半後,換算約避免1,500位病人死亡,節省1億7千多美元。(p53)2008年WHO手術安全檢查表計畫在八家醫院試行,試行報告指出:嚴重併發症比率降了36%,死亡率下降47%,感染率下降50%,而且確認排除霍桑效應、貧富差距的影響。(p185)飛行安全1989年2月24日聯合航空811班機艙門爆開,造成9人瞬間彈出,但最後成功迫降,沒有造成更多傷亡。(p141)2008年1月17日英航38航班(波音777)降落時因冰晶堵塞油管迫降。波音公司經過調查與研究後,將暫時解決方案融入檢查表並發給所有波音777客戶,同年11月26日Delta航空遇上相同的問題,利用檢查表安全度過危機。(p162)2009年1月15日,全美航空1549航班起飛後不久遭到鳥擊,迫降在Hudson河上,全數生還。(p208)以上三起事件都有被製作成Discovery的空中浩劫系列,也有演到使用檢查表的過程。建築安全(作者訪問McNamara/Salvia工程公司)現在蓋一棟大樓需要16種建築專業合作,工地每天有2百~5百人在工作,來自60家分包商,要如何確保關於安全的細節溝通順利、並確保時程?現代的建築非常複雜,防震與節能的標準也高得多,但建照時間比起50年前卻少了1/3。美食食譜本身就…

Donahue前輩的建議

2011/9/8與Donahue前輩聚餐聊天的的內容整理出來,很多建議也是點醒我現在應該努力的方向,因此跟大家一起分享。


人生只有兩件事情最公平
人生一整個就是不公平,但有兩件事是最公平的:一個人每天都只有24小時可以用,以及終將一死
對前者的改善方法,是要做時間管理:時間管理是在決定何者重要,並捨棄掉對你不重要的事,比如關掉電視去讀書。不過Donahue認為年輕人應該多方嘗試,要拓展廣度,因此也不要過份捨棄機會。對後者則是要過找到如何過自己滿意的人生

人際關係要花錢花時間養
即使是到處認識人,沒有花時間養的話,久了還是會變生疏。
Donahue說,當初在當某公司部門主管時,花了很多錢請朋友吃飯聊天、慶祝部屬生日之類的。有時候也會賣人情免費修電腦,幫忙喬事情等等,這都得花時間(就連找朋友出來吃個飯聯繫感情也是要花時間花錢的)。很多人說沒空,其實「我沒空」真正的意思是:「我的其他的事情比你還重要」。
友誼之舟提到要「給談話制定寬裕的時間表」,親子、婚姻、朋友都一樣,不談話是不可能感情好的。

===== 以下是對有在經營部落格的人適用的建議 =====

部落格要有固定產出
固定的產出對部落格曝光度有兩個主要的好處:
搜尋引擎排名表現更好文章多,關鍵字多種,就可能被不同搜尋目標的網友搜尋到
這兩者都很重要,更何況若一直沒新文,可能連老顧客都懶得來了,再長草下去,大家都不想看了。(慚愧... 我對不起大家orz)

而撰寫部落格也是逼迫自己思考、蒐集新知的動力。

大量閱讀RSS
想成為某個主題部落格的領先者,不能不吸收新知,所以要大量訂閱相關的blog,甚至國外的,每天都要看到完為止。有些離題的當然可以快速帶過,畢竟你是熟該領域,應該一眼就知道哪些文章有料、哪些沒有。