學習成功部落格

之前Seth Godin發了一篇文Stupid and lazy，這篇是我的小小心得。

人們有時候會說「我太笨了，做不好某某事」
真的是笨嗎？還是只是不想做？

很神奇的是人們寧可說自己笨而不是懶，因為懶應該要很容易被改正，所以寧可說自己笨，沒救了，所以沒有做好這件事。
這也呼應了：「當你對某些事情的渴望到了一定的程度，不管你是否還有其他任務在身，自然就能撥出時間。只是大多數人都沒有那麼渴望，於是拿時間當藉口來保住面子。」(2011八月份嘉言精選) 平凡人也許做不到萬中選一的世界級程度，但也做不到中上的程度嗎？

世界上幾百萬人鋼琴彈得不錯、寫書出書、學會四五種語言，中上的程度難道你真的做不到嗎？

有些事的確要學會取捨，但不要因為「懶」而用「因為我笨」這種藉口。

想學鋼琴，就去學吧！想寫書，就開始動筆吧！想學外語，今晚就開始讀吧！



問：但是你們之前提過刺蝟原則，裡面有一點是「在哪個領域你可以達到世界級水準」，「中上」應該是不能被接受的吧？

我的看法是：你最主要做的那件事，例如你所創的業，最終應該要選你能達到世界頂尖水準的領域。但如果只是你生活的育樂，例如只是想在下班後悠閒的彈鋼琴，那中上的水準是可接受的目標。

另外，刺蝟原則不是靠「制定」出來的，找到刺蝟原則也需要時間，在找到你的刺蝟原則之前，你不能因此對任何事情都不好好投入，萬事總要有個起頭。

「嘉言精選系列」是精選上個月份在微網誌分享的經典引言（詳細說明），我們的微網誌會不定期分享好話、網路好文，歡迎加好友：噗浪 | Facebook | Twitter


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「大人一直唸沒有用的，要用別的方法」--臧國仁
臧國仁以自己孩子為例，平時不太整理房間，一直被他唸，孩子都不為所動，但有一天同學要來家裡，孩子就自動整理。(來自新聞片段)

其實不只是小孩子，想要靠「抱怨」去使對方心甘情願做你想要的事，本來就很不可思議，抱怨或責罵是最省力的辦法，但是最沒有效果（你不需要去想一些計謀、話術、也不需要略施小惠、甚至不需要以身作則，但結果就是對方不鳥你）。
「每個人都有想做的事情，都有自己的理想，但不是每個人都能通過挫折的考驗，不能通過挫折考驗的熱情，沒有價值。」(來源)
在上一期也說過「想把英文學好的人舉手」的故事，每個人一定都有想達到的目標，但在第一關「克服懶惰」恐怕就刷掉好多人了。

熱情在還沒通過考驗前就熄掉，代表不夠有愛！
「當成功部落客並不容易，紀律最重要，有人問我秘訣時我都會反問：『你確定能每週至少寫2篇文章，而不是偶爾想到才寫嗎？』」--女王(部落客)
來自Cheers文章研究所除非真心喜歡，不然不要去考！

這也呼應上一則，要堅持下去才能成功達成目標。這則對我特別有感覺，希望這個部落格能經營的越來越好！
「如果你第一次聽到某個點子不覺得它荒謬，那這點子也沒什麼好令人期待的了。」--Albert Einstein
If at first the idea is not absurd, then there is no hope for it.
呼應「當人們告訴你某個計劃不可能辦到時，他們其實是說『這是個有趣的計劃』」(2011四月嘉言精選)

但很難辦到是事實，如何解決？就是要「堅持」啦！每個人多少都想過一些荒謬的點子，但不是每個人都能通過挫折的考驗。
「渴求成功，堅持傻勁」--Steve Jobs
Stay Hungry, Stay Foolish
最近Steve Jobs相關的新聞跟專刊都是鋪天蓋地而來，但很多雜誌或部落客都沿用「求知若飢，虛心若愚」的翻譯。我認為「渴求成功，堅持傻勁」才是比較合理的翻譯。之前我也不知道，是因為看到Mr. Jamie的解說才嘗試重新翻譯的。

仔細想想美國人的印象，的確跟「虛心受教」或「謙虛」搭不太上，這是華人的特色美德，但美國人…

2011/10/11日的「Beta Lab x 創業分享小聚」活動在我們公司舉辦，所以就趁機去聽了一場關於UXD的分享，講者是悠識數位的Richard。

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User Experience簡寫為UX，但也有少數人簡寫為UE
User Experience Design簡寫為UXD


「設計」對你的產品至關重要
設計不只是視覺設計、也不只是功能設計，設計是關於「如何創造價值」，包括製造（或寫程式）、產品外觀、還有服務、提供服務的方式。也就是要設計「如何」把你的價值提供給顧客。

UXD分成三大塊：研究、製作、驗證，然而大部分人的了解都僅止於製作。
ps. 這好像是對岸某個網站的分類法，但是我自己找不到，也已經不確定用詞跟他的投影片是否一樣，但意思應該差不多。
研究：了解使用者的文化背景、教育程度、了解使用者想要什麼製作：產品設計、使用者介面設計、視覺設計驗證：試用、蒐集回饋（訪談、觀察法、眼球追蹤之類的都可以） 研究跟驗證是很重要的，在引爆趨勢的讀書心得中也有提到：「這世界不是我們直覺的想法那麼簡單，所以光是憑著直覺開始動手做不夠，還要驗證自己的直覺是否正確。」，這是引爆趨勢操作的課題之一。


設計方法的演化，通常受到企業競爭的影響，沒有競爭者就不會進步（因為提供的價值已經無人可以比了）

所以很難有像Apple那麼堅持將設計與品牌行銷做得這麼一致的公司，很多知名品牌公司仍然對待「設計好產品給顧客」跟「推銷給冤大頭」當做兩回事，反正使用者還是乖乖的掏錢，為什麼要把產品做到完美？

之前Yahoo新聞介面改版，網路上蠻多人抱怨不好用，不知道Yahoo有沒有好好做事前研究跟成效驗證？或許對Yahoo流量這麼大的網站（以及一點都不會客氣的在畫面上放滿礙事廣告）來說，反正人還是一直來所以無所謂...吧？


使用者為中心的設計（User-Centered Design, UCD）
不只傳達一種理念，更是用來設計產品的特定流程與方法。

使用者在使用你的產品的時候都會產生經驗，不管是速度、畫面美觀、服務幫助使用者解決了問題等等，如果你的顧客的使用者經驗都是負面的，那你最好快點改善。


先承認一下，我對設計領域並不熟，UCD也是第一次聽到，但是我對UCD的想法大概是以下這樣（演講中並沒有講這麼清楚，有些是我自己想、自己補充的）：

要以使用者為中心，而不是以其他的，例如老闆的意見（這可…

今天看到一篇文章Live Doing What You Love。這篇是我的小心得。

Dan Wheldon，一位曾獲兩屆Indy 500冠軍的賽車手，原本也相當被看好在這次比賽奪冠，但在昨天的比賽中發生連環追撞，導致重傷不治死亡。 (新聞)

這場悲劇提醒了我們人生無常。所以，在短暫的人生當中要做自己愛做的事。

道理說起來很簡單，但你願意做到什麼程度？你願意「可能會死在自己愛做的事上」嗎？

Dan Wheldon一定知道賽車的風險，也接受風險，無論如何，他愛賽車。


想想有什麼事情、什麼考量在阻礙你執行你的夢想，怕失敗？怕沒錢？有比死亡嚴重嗎？

那，為什麼不做？



延伸閱讀：如何過自己滿意的生活

接續 檢查表：不犯錯的秘密武器 讀書心得與重點 上集

ps. 這裡的檢查表是指「用來解決因為「複雜度高」而帶來的問題」的檢查表，但To-Do List這類的表其實有很多種用法，所以看這篇的時候不用覺得「奇怪？檢查表只能這樣用嗎？」


檢查表為什麼會有用

首先，檢查表是設計來提醒兵荒馬亂中最容易被遺忘、卻又重要的事項，因此有很高的機會幫助把事情做對。

檢查表也是改變行為的媒介
有一位公衛研究員Stephen Luby在巴基斯坦喀拉蚩進行研究，他說服P＆G免費提供他們的抗菌肥皂產品給當地居民使用，同時也提供不含抗菌配方的作為對照組。2005年發表了報告結果：兒童腹瀉比率減少52%，肺炎少48%，細菌性皮膚感染少35%。儘管尚未改善不潔的水源，但是只要用了肥皂依然能控制傳染病。

但其實關鍵不在抗菌配方，甚至不在肥皂。不含抗菌配方的肥皂也一樣有效，而在這個研究之前，大多數的家庭也都有肥皂，甚至大部分人在上廁所後都會洗手，問題是，他們可能洗得很馬虎。

研究人員除了給免費肥皂，也印製使用小冊、並親自教學。他們設定了6種必須使用肥皂的情境（例如上廁所後、餵小孩吃東西前等等），並教導洗手的正確步驟，這份「洗手檢查表」才是關鍵，它改變了人們行為，所以產生效果。


改變權力結構
尤其在醫療與飛行中，醫師（或機長）是權高位重的存在，有些會自信過剩，無視副手的警告，而且通常副手也不敢頂撞。空難事件中也有常常是因為是副駕駛或飛行工程師發現潛在問題，卻被機長壓下來。

醫院實施檢查表以後，如果指派護士擔任喊停的角色，權力結構就產生了微妙的變化，檢查表賦予護士糾正醫師的權力，得以打破這種文化。

在建築界，因為牽涉的事情過於複雜，如果想從權威中心來操控，一定會失手，就像政府一樣（救災物資車已經到災區外了，政府卻不給放行之類的蠢事）。所以建築界還用另一種檢查表：溝通進度表，遇到非預期的複雜問題時，要確保在何時之前知會所有應該知道的人，並記錄每個人提交的問題。這是其實就是把決策權從一人中心推到周邊整體。

面對複雜問題，一個人的能力有限，但如果周圍的人也能「啟動」起來，不管權力階層、只管解決彼此看到的漏洞，對複雜的問題就更可能完美破解。


讓團隊合作更密切
手術安全檢查表其中一項就是在開刀前，團隊要用一分鐘做自我介紹，認識彼此。

這聽起來很不可思議，病人都躺在床上了，你們還在互相自我介紹？但這是有根據的，團隊之間如果…

ISBN：9789862165195
書名：檢查表：不犯錯的祕密武器 (原文書名：The Checklist Manifesto: How to Get Things Right)
作者：Atul Gawande (外科醫師、WHO手術安全檢查表計畫負責人)

本書探討的是用檢查表來解決因為「複雜度高」而帶來的問題，例如精密的手術、複雜的飛行操作等，以及作者主持WHO手術安全檢查表計畫、從初始到成效被驗證的過程，並且有很多不同領域使用檢查表的經驗案例與訪談故事。

評：
是否建議讀：可以看，需要管理複雜問題的人，可以透過這本了解到許多案例，不需要的人也可以看書中有趣的故事。
是否建議買：無意見。

在博客來購買»
(這是什麼？)

= = = = = 我是分隔線 = = = = =

檢查表可以做到什麼
手術安全2001年，約翰霍普金斯醫院試行，頭2年只有兩起導管感染事件，換算約避免八人死亡以及節省兩百萬美元。（p48）2003年，密西根醫療協會把上例推廣到全州的「基石計畫」，頭三個月，中央靜脈導管感染率就下降了66%，執行一年半後，換算約避免1,500位病人死亡，節省1億7千多美元。（p53）2008年WHO手術安全檢查表計畫在八家醫院試行，試行報告指出：嚴重併發症比率降了36%，死亡率下降47%，感染率下降50%，而且確認排除霍桑效應、貧富差距的影響。（p185）飛行安全1989年2月24日聯合航空811班機艙門爆開，造成9人瞬間彈出，但最後成功迫降，沒有造成更多傷亡。（p141）2008年1月17日英航38航班（波音777）降落時因冰晶堵塞油管迫降。波音公司經過調查與研究後，將暫時解決方案融入檢查表並發給所有波音777客戶，同年11月26日Delta航空遇上相同的問題，利用檢查表安全度過危機。（p162）2009年1月15日，全美航空1549航班起飛後不久遭到鳥擊，迫降在Hudson河上，全數生還。（p208）以上三起事件都有被製作成Discovery的空中浩劫系列，也有演到使用檢查表的過程。建築安全（作者訪問McNamara/Salvia工程公司）現在蓋一棟大樓需要16種建築專業合作，工地每天有2百～5百人在工作，來自60家分包商，要如何確保關於安全的細節溝通順利、並確保時程？現代的建築非常複雜，防震與節能的標準也高得多，但建照時間比起50年前卻少了1/3。美食食譜本身就…

2011/9/8與Donahue前輩聚餐聊天的的內容整理出來，很多建議也是點醒我現在應該努力的方向，因此跟大家一起分享。


人生只有兩件事情最公平
人生一整個就是不公平，但有兩件事是最公平的：一個人每天都只有24小時可以用，以及終將一死。
對前者的改善方法，是要做時間管理：時間管理是在決定何者重要，並捨棄掉對你不重要的事，比如關掉電視去讀書。不過Donahue認為年輕人應該多方嘗試，要拓展廣度，因此也不要過份捨棄機會。對後者則是要過找到如何過自己滿意的人生。

人際關係要花錢花時間養
即使是到處認識人，沒有花時間養的話，久了還是會變生疏。
Donahue說，當初在當某公司部門主管時，花了很多錢請朋友吃飯聊天、慶祝部屬生日之類的。有時候也會賣人情免費修電腦，幫忙喬事情等等，這都得花時間（就連找朋友出來吃個飯聯繫感情也是要花時間花錢的）。很多人說沒空，其實「我沒空」真正的意思是：「我的其他的事情比你還重要」。
友誼之舟提到要「給談話制定寬裕的時間表」，親子、婚姻、朋友都一樣，不談話是不可能感情好的。

===== 以下是對有在經營部落格的人適用的建議 =====

部落格要有固定產出
固定的產出對部落格曝光度有兩個主要的好處：
搜尋引擎排名表現更好文章多，關鍵字多種，就可能被不同搜尋目標的網友搜尋到
這兩者都很重要，更何況若一直沒新文，可能連老顧客都懶得來了，再長草下去，大家都不想看了。（慚愧... 我對不起大家orz）

而撰寫部落格也是逼迫自己思考、蒐集新知的動力。

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想成為某個主題部落格的領先者，不能不吸收新知，所以要大量訂閱相關的blog，甚至國外的，每天都要看到完為止。有些離題的當然可以快速帶過，畢竟你是熟該領域，應該一眼就知道哪些文章有料、哪些沒有。